北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3367：好评
房间大，干净，服务态度也好，但管理水平和业务水平欠佳，结帐时，在不和客人确认也不作说明的情况下，多收了5元，客人询问后，告知是饮料费，在客人的要求下，核对后，退回了饮料费，希望以后在管理上提高水平。
QD：好评
帮同事预定的，因为是当天晚上预定的，给保留了，非常感谢，服务不错哦。
闲云野鹤：好评
据说是准4星，后来看到也是自称是准4星。 按照部队的概念，4星的军衔应当分为大尉大校和大将， 不知道南京金威大酒店（94968培训中心）在空军中应当是哪一个级别 我以为---“盛名之下其实难副！”